Chat GPT – jak usprawnia funkcjonowanie obecnego HRu?

• Chat GPT sprawia, że proces rekrutacji jest bardziej efektywny, spersonalizowany i zautomatyzowany.

• Sztuczna inteligencja pomaga maksymalizować potencjał pracowników.

• Chat GPT pozwala oszczędzać czas i zasoby.

Jeszcze w pierwszej dekadzie XXI wieku rekruterzy zwracali uwagę na umiejętności takie jak obsługa poczty elektronicznej, obsługa faksu czy wyszukiwanie informacji w internecie. Były to kompetencje, które wyróżniały kandydata i dodawały mu przewagi na rynku pracy. Dziś, w dobie cyfrowej, „zaawansowana obsługa komputera” przestała być czymś, co robi wrażenie – stała się podstawowym standardem. Teraz na horyzoncie widnieje kolejna rewolucja: umiejętność efektywnego korzystania z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, takich jak Chat GPT. Sztuka zadawania odpowiednich pytań – znana jako „promptowanie” – może już wkrótce być tak powszechna, jak znajomość pakietu MS Office, stając się kluczowym elementem kompetencji współczesnego rekrutera. A co najważniejsze, korzystanie z AI w codziennej pracy to nie tylko kwestia technologii – to lekcja skutecznej komunikacji, która może odmienić sposób, w jaki prowadzimy procesy rekrutacyjne.

Definicje:

Generatywna sztuczna inteligencja
To rodzaj sztucznej inteligencji, która tworzy nowe treści na podstawie dostarczonych danych. W przeciwieństwie do tradycyjnych modeli AI, które analizują i klasyfikują dane, generatywna AI, jak Chat GPT, potrafi generować tekst, obrazy czy inne formy informacji, symulując procesy kreatywne.

Promptowanie
Promptowanie to umiejętność formułowania pytań lub poleceń w sposób precyzyjny i zrozumiały, aby uzyskać najbardziej trafne i wartościowe odpowiedzi od narzędzi opartych na sztucznej inteligencji. Skuteczne promptowanie wymaga znajomości możliwości narzędzia i umiejętności jasnego określenia celu komunikacji.

Chat GPT
Chat GPT to zaawansowane narzędzie oparte na generatywnej sztucznej inteligencji, które nie tylko wspiera użytkowników w codziennych zadaniach, ale także posiada zdolność rozwiązywania problemów programistycznych, pisania dobrze skonstruowanych esejów czy angażowania się w dyskusje na złożone tematy, w tym filozoficzne kwestie dotyczące samej AI. Narzędzie jest dostępne w dwóch wersjach: darmowej, z podstawowymi funkcjonalnościami, oraz płatnej, oferującej bardziej zaawansowane możliwości, jak dostęp do najnowszych modeli i wyższą wydajność. Dzięki tym cechom Chat GPT może być niezastąpionym wsparciem w procesach HR, od tworzenia treści po automatyzację zadań.

Wyzwania rekruterów w dobie rynku pracownika

Efektywna rekrutacja to jedno z kluczowych zadań współczesnych działów HR, a jednocześnie ogromne wyzwanie. W czasach rynku pracownika to kandydaci często dyktują warunki, co sprawia, że proces rekrutacyjny musi być bardziej złożony i dostosowany do ich potrzeb oraz oczekiwań. Dzisiejsza rekrutacja nie ogranicza się jedynie do publikacji ogłoszeń i analizowania napływających CV – wymaga nowoczesnych narzędzi, umiejętności budowania relacji i szerokiego spojrzenia na cały proces, od pozyskania kandydata, aż po jego adaptację w organizacji.

Rekruterzy mierzą się z wieloma wyzwaniami, takimi jak:

• Pozyskanie odpowiednich kandydatów. W czasach dużej konkurencji o talenty dotarcie do wykwalifikowanych pracowników jest coraz trudniejsze. W 2023 roku na portalu Pracuj.pl opublikowano rekordową liczbę 844 159 ofert pracy, co świadczy o ogromnej aktywności na rynku.

• Szybkość działania. Kandydaci, szczególnie w sektorach IT, sprzedaży czy pracy fizycznej, często otrzymują kilka ofert jednocześnie. Pracodawcy i rekruterzy muszą działać szybko i efektywnie, aby przekonać kandydatów do wyboru ich oferty.

• Dopasowanie kandydata do organizacji. Oprócz kwalifikacji technicznych kluczowe jest, aby kandydat pasował do kultury organizacyjnej. Niewłaściwe dopasowanie może prowadzić do szybkiej rotacji, co generuje dodatkowe koszty i utrudnia budowanie stabilnego zespołu.

• Zmiany w modelach pracy. W 2024 roku zauważalny był wzrost ofert pracy stacjonarnej oraz hybrydowej, podczas gdy popularność pracy zdalnej spadła. Oczekiwania kandydatów muszą być dopasowane do zmieniających się modeli pracy, co stawia przed rekruterami dodatkowe wyzwania w budowaniu ofert.

• Budowanie wizerunku pracodawcy. Rekrutacja to także element employer brandingu. Firmy, które skutecznie budują swoją markę jako pracodawcy, mają większe szanse na przyciągnięcie najlepszych talentów.

• Adaptacja nowych pracowników. Rekrutacja nie kończy się na podpisaniu umowy. Proces wdrażania i budowania satysfakcji z nowego miejsca pracy jest równie ważny, aby zatrzymać pracownika na dłużej.

Rok 2024 przyniósł również zmiany w podejściu pracodawców, którzy stawiali na większą ostrożność w pozyskiwaniu nowych pracowników i rewidowali strategie rekrutacyjne. Z kolei kandydaci najchętniej aplikowali na stanowiska z obszarów sprzedaży, administracji biurowej oraz pracy fizycznej, a wzrost zainteresowania ofertami z branży IT pokazuje, że rynek pracy staje się coraz bardziej konkurencyjny.

Współczesna rekrutacja stała się więc nie tylko poszukiwaniem pracowników, ale częścią strategicznego podejścia do zarządzania zasobami ludzkimi. Aby sprostać tym wyzwaniom, rekruterzy muszą korzystać z nowoczesnych technologii, stale się rozwijać i dostosowywać swoje podejście do zmieniających się realiów rynku pracy.

Sztuczna Inteligencja w HR. Jak Chat GPT zmienia zarządzanie zasobami ludzkimi? Praktyczne wskazówki 

Chat GPT wprowadza nowe możliwości do świata HR, zmieniając sposób, w jaki rekruterzy podchodzą do swoich codziennych obowiązków. To narzędzie może stać się wsparciem na każdym etapie procesu rekrutacyjnego, od tworzenia treści ogłoszeń, przez komunikację z kandydatami, po aktywne wyszukiwanie talentów.

Automatyzacja i personalizacja treści
Jednym z kluczowych zastosowań Chat GPT jest generowanie profesjonalnych treści, takich jak opisy stanowisk czy ogłoszenia o pracę. Wystarczy wprowadzić odpowiedni prompt (polecenie), aby sztuczna inteligencja przygotowała tekst zgodny z wymaganiami rekrutera. Przykładowo, rekruter może poprosić Chat GPT o stworzenie ogłoszenia dla stanowiska analityka finansowego z doświadczeniem w międzynarodowych instytucjach. Otrzymany tekst można następnie dostosować, aby oddawał kulturę organizacyjną firmy i jej wartości.

Efektywna komunikacja z kandydatami
Chat GPT wspiera także rekruterów w komunikacji z kandydatami, zwłaszcza w tworzeniu spersonalizowanych wiadomości. Na przykład, AI może napisać e-mail skierowany do biernych kandydatów, którzy nie aplikują aktywnie, ale mogą być zainteresowani ciekawą propozycją. Dzięki dobrze sformułowanemu promptowi, takiemu jak:
„Napisz e-mail do specjalisty ds. sprzedaży, podkreślając korzyści z pracy w naszej firmie i zachęcając go do wzięcia udziału w rekrutacji. Uwzględnij rozwój kariery i ekscytujące wyzwania w branży FMCG.”
możemy stworzyć wiadomość, która skutecznie wzbudzi zainteresowanie kandydata.

Wyszukiwanie kandydatów na portalach społecznościowych
Chat GPT w wersji płatnej, z dostępem do aktualnych danych internetowych, może być również przydatne przy wyszukiwaniu talentów na platformach takich jak LinkedIn. Rekruterzy mogą wykorzystać łańcuchy boolowskie, aby precyzyjnie określić, kogo szukają, a następnie zlecić AI przetworzenie danych w celu znalezienia najbardziej dopasowanych kandydatów.

Przykładowy prompt:
„Znajdź na LinkedIn specjalistę ds. marketingu z doświadczeniem w branży e-commerce lub technologicznej, pracującego w Krakowie. Wyodrębnij najważniejsze informacje i przedstaw w formie listy kandydatów.”

Analiza i optymalizacja treści
Rekruterzy mogą także wykorzystywać Chat GPT do analizy istniejących ogłoszeń lub opisów stanowisk. AI może wyodrębnić kluczowe słowa, które następnie posłużą do bardziej efektywnego wyszukiwania kandydatów w wyszukiwarkach czy na portalach rekrutacyjnych. To nie tylko oszczędza czas, ale także zwiększa szansę na znalezienie idealnego kandydata.

Przygotowywanie pytań rekrutacyjnych

Cha GPT może być doskonałym wsparciem w tworzeniu pytań do rozmów kwalifikacyjnych, które pozwolą skutecznie ocenić zarówno kompetencje techniczne, jak i umiejętności miękkie kandydatów. Dzięki możliwości personalizacji, pytania mogą być dostosowane do konkretnego stanowiska, a także sformułowane w sposób nieszablonowy, co pomaga uzyskać bardziej wartościowe odpowiedzi.

Wstępna selekcja kandydatów

Po zdefiniowaniu wymagań dla konkretnego stanowiska, ChatGPT może pomóc w podsumowaniu nadesłanych CV i listów motywacyjnych. Na przykład, AI może wyłonić najważniejsze kwalifikacje, doświadczenie zawodowe i umiejętności kandydatów, co znacząco usprawnia wstępną selekcję. Należy jednak pamiętać o konieczności usunięcia danych osobowych z analizowanych materiałów, aby spełniać wymagania dotyczące ochrony danych.

Wspomaganie onboardingu nowych pracowników

Chat GPT może także wspierać proces onboardingu, pomagając w tworzeniu materiałów powitalnych czy planów adaptacji dla nowych pracowników. Przykładem może być zaprojektowanie personalizowanego welcome packa, zawierającego kluczowe informacje o firmie, kulturze organizacyjnej i obowiązkach na stanowisku.

Przykładowy prompt:
„Stwórz plan onboardingu dla nowo zatrudnionej osoby na stanowisku Specjalisty ds. Logistyki w firmie z branży FMCG. Plan powinien zawierać kluczowe działania w pierwszym tygodniu i miesiącu pracy.”

Przygotowanie przewodnika dla nowego pracownika

Chat GPT umożliwia automatyczne stworzenie kompleksowego przewodnika dla nowo zatrudnionych, który może zawierać informacje o zasadach firmowych, dostępnych narzędziach, procesach wewnętrznych oraz obowiązkach.

Przykładowy prompt:
„Skorzystaj z wklejonych poniżej dokumentów i stwórz przewodnik onboardingowy dla nowo zatrudnionej osoby na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Przewodnik powinien zawierać informacje o firmie, zasadach pracy, dostępnych narzędziach i procesach w dziale obsługi klienta.”

Skuteczna komunikacja wewnętrzna

Chat GPT doskonale sprawdza się w komunikacji wewnętrznej, umożliwiając tworzenie różnorodnych materiałów wspierających codzienną pracę zespołów. Narzędzie pozwala przygotowywać treści mailingów, posty do social mediów, a także grafiki i infografiki, które mogą być wykorzystywane w intranecie oraz innych kanałach komunikacyjnych. Dodatkowo, w przypadku bardziej zaawansowanych wizualizacji, takich jak obrazy czy zdjęcia, pomocne są narzędzia takie jak Midjourney. Z kolei szablony prezentacji generowane za pomocą AI pozwalają na szybkie tworzenie materiałów wizualnych, które łatwo dostosować do firmowej identyfikacji wizualnej.

Rozwój ścieżki kariery 

W obszarze rozwoju pracowników Chat GPT wspiera zespoły HR na wielu płaszczyznach. Narzędzie pomaga tworzyć ankiety, analizować wyniki badań satysfakcji oraz testów predyspozycji. Może również interpretować wyniki testów, takich jak test Gallupa, wskazując rekomendacje dotyczące szkoleń, kursów czy innych form rozwoju pracowników. Dzięki takim możliwościom rekruterzy i specjaliści HR mogą lepiej dostosowywać działania rozwojowe do potrzeb zespołów, zwiększając efektywność i satysfakcję pracowników.

Chat GPT w employer brandingu

W działaniach employer brandingowych ChatGPT pomaga w tworzeniu person, co jest kluczowym elementem każdej strategii budowania marki pracodawcy. Tworzenie szczegółowych person kandydatów pozwala lepiej zrozumieć potrzeby i motywacje potencjalnych pracowników, co z kolei przekłada się na skuteczniejsze kampanie rekrutacyjne. Dzięki AI proces ten staje się szybszy i bardziej precyzyjny, pozwalając zespołom HR skupić się na strategicznych zadaniach. Wykorzystanie takich narzędzi wspiera budowanie wizerunku firmy jako nowoczesnego i przyjaznego pracodawcy.

Dzięki Chat GPT proces rekrutacji staje się bardziej efektywny, spersonalizowany i zautomatyzowany. Odpowiednie wykorzystanie tego narzędzia może znacząco skrócić czas trwania rekrutacji, pozwalając rekruterom skupić się na kluczowych aspektach, takich jak budowanie relacji z kandydatami i wspieranie ich w adaptacji do nowego środowiska pracy.

Chat GPT to narzędzie, które pozwala oszczędzać czas i zasoby. Czynności zajmujące specjalistom godziny, Chat GPT jest w stanie wykonać w zaledwie kilka sekund. 

Sztuczna inteligencja wspiera nie tylko indywidualne umiejętności pracowników, ale także pomaga maksymalizować ich potencjał, ułatwiając codzienną pracę.

Chat GPT to także wsparcie w lepszym rozumieniu grupy docelowej oraz identyfikowaniu niuansów i trendów, które mogą umknąć ludzkiej percepcji. Analizując dane na temat zachowań online, narzędzie umożliwia bardziej precyzyjne personalizowanie treści, co przekłada się na wyższe zaangażowanie klientów i większą liczbę konwersji.

Czy Chat GPT będzie wybierał kandydatów?

Nie, to nie jest celem tej technologii. Decyzje o wyborze kandydata zawsze powinny należeć do rekrutera, który posiada niezbędną wiedzę, doświadczenie i zdolność oceny kontekstów oraz niuansów. Wiemy, jak bardzo angażujące i czasochłonne jest przeglądanie setek CV. Narzędzia wspierane przez AI, takie jak Chat GPT pozwalają przyspieszyć ten proces, wyodrębniając kluczowe informacje z dokumentów kandydatów. Dzięki temu rekruter może skupić się na głębszej analizie i budowaniu relacji z potencjalnymi pracownikami, zamiast na monotonnym przeglądaniu aplikacji.

Czy Chat GPT się nie myli?

Jednym z częstszych obaw związanych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji w rekrutacji jest możliwość popełniania błędów w procesie selekcji i kwalifikowania kandydatów do kolejnych etapów. Warto jednak podkreślić, że pomyłki mogą zdarzać się zarówno AI, jak i ludziom – kluczowe jest zrozumienie, na czym polega przewaga technologii oraz jak skutecznie łączyć jej możliwości z ludzką weryfikacją.

AI charakteryzuje się większym obiektywizmem w stosowaniu ustalonych kryteriów. Sztuczna inteligencja nie ulegnie pierwszemu wrażeniu, nie oceni kandydata wyżej ze względu na jego ton głosu czy sposób wyrażania się. Działa na podstawie jasno określonych parametrów i stosuje je w sposób powtarzalny, wobec każdego kandydata. Co więcej, rekruter ma pełną kontrolę nad tym procesem – może zmieniać kryteria, dodawać nowe elementy oceny czy wprowadzać poprawki, dzięki czemu AI uczy się i staje się bardziej efektywna.

Integracja pracy AI z weryfikacją przez człowieka pozwala na maksymalne ograniczenie marginesu błędu. 

Rola ludzkich rekruterów w przyszłości rekrutacji

Choć sztuczna inteligencja dynamicznie zmienia oblicze rekrutacji, nie jest w stanie w pełni zastąpić człowieka. AI skutecznie automatyzuje powtarzalne i czasochłonne zadania, jednak w końcowych etapach procesu rekrutacji kluczowe pozostają relacje międzyludzkie. Doświadczeni rekruterzy zwracają uwagę na aspekty, których AI nie może ocenić – „chemię” między kandydatem a zespołem, motywację, autentyczność czy kontekst rozmowy.

Sztuczna inteligencja nie posiada pamięci długotrwałej ani zdolności empatii, co oznacza, że nie jest w stanie zadać dodatkowego pytania, dopytać o szczegóły czy zrozumieć subtelnych emocji. Dlatego najlepsze rezultaty w rekrutacji osiąga się, łącząc zalety AI z ludzką intuicją i doświadczeniem.

Więcej na ten temat przeczytasz w naszym wcześniejszym wpisie: Przyszłość rekrutacji – jak AI usprawnia proces rekrutacji.

Chat GPT – nowy asystent rekrutera

Sztuczna inteligencja, z narzędziami takimi jak Chat GPT, staje się niezastąpionym wsparciem dla rekruterów, wprowadzając innowacje na wielu etapach procesu rekrutacyjnego. Od selekcji kandydatów, przez przygotowanie treści ogłoszeń i pytań rekrutacyjnych, po komunikację z aplikującymi – AI oferuje ogromne możliwości automatyzacji i optymalizacji działań. Co więcej, zastosowanie zaawansowanych systemów, takich jak chatboty czy analizatory treści CV, pozwala rekruterom zaoszczędzić czas i skupić się na budowaniu relacji z kandydatami oraz podejmowaniu strategicznych decyzji.

AI to jednak nie tylko automatyzacja, lecz także szansa na ulepszenie procesów. Asystent AI, taki jak Chat GPT, może proponować opisy stanowisk, tworzyć pytania na rozmowy kwalifikacyjne czy wspierać preselekcję kandydatów, dostarczając cennych danych w czasie rzeczywistym. W połączeniu z systemami rekrutacyjnymi technologia ta wprowadza rekrutację na zupełnie nowy poziom wsparcia technologicznego, przyczyniając się do większej precyzji i efektywności działań.

W nadchodzących latach AI z pewnością znajdzie jeszcze szersze zastosowanie w rekrutacji. Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą już teraz analizować mowę ciała i ton głosu podczas rozmów kwalifikacyjnych, dostarczając rekruterom dodatkowych danych potrzebnych do oceny kandydatów. Co więcej, AI zaczyna być postrzegana jako integralna część całego cyklu życia pracownika w organizacji – od rekrutacji, przez onboarding, aż po rozwój talentów.

W przyszłości sztuczna inteligencja może monitorować rozwój zatrudnionych pracowników, identyfikować ich potrzeby szkoleniowe i proponować ścieżki kariery. Jednak nawet przy postępie technologicznym najważniejszym elementem procesu rekrutacji pozostaje człowiek. Empatia, intuicja i zdolność oceny kompetencji miękkich to obszary, których AI nie zastąpi.

Tylko rekruterzy, którzy potrafią efektywnie łączyć swoje umiejętności z możliwościami, jakie oferuje AI, będą w stanie zrewolucjonizować procesy rekrutacyjne. Współpracując z technologią, mogą tworzyć zespoły, które będą napędzać rozwój organizacji i odpowiadać na wyzwania dynamicznie zmieniającego się rynku pracy. W centrum tych działań zawsze pozostanie człowiek – a AI będzie dla niego wsparciem, które otwiera nowe możliwości.

Szukasz ludzi z głową?

Rekrutujemny najlepszych specialistów i menagerów

Sprawdź!